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近期，一网友在问政四川平台上建言「对规范医疗类 12345 投诉处置工作的建议」，里面提到：当前部分地区出现医疗类 12345 投诉泛化现象。有群众因医生没有微笑、就诊时间短、对挂号收费存在误解，甚至