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两个人意见不同，越聊越急。 一开始还在讨论事情，后来变成“你根本不懂”。谁也不愿先停，因为停下来好像就输了。 一个人怎样思考，往往在这种时候看得更清楚。 认知成熟的人，常有这三个特点。 第一，分得清事实和自己的猜测。 “他还没回消息”是事实，“他故意怠慢我”是猜测。 他们也会不高兴，但不会立刻拿猜测给人定性。先问一句、再了解一点，很多误会就不必发生。 第二，能听懂不同意见在担心什么。 同事反对一个方案，可能担心时间，也可能发现了你漏看的问题。 与其急着反驳，不如问：“你...